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/ CONSUMER RIGHTS
2024年消費者投訴情況年度分析報告
2024年我行共受理消費者投訴57件，其中21件是通過河南省銀保監局、人民銀行、中國銀行業協會轉辦，36件是通過我行400客服熱線受理投訴。
2025-01-10
2022年消費者投訴情況分析報告
2022年我行共受理消費者投訴31件，與2021年基本持平，全部是通過400客服熱線電話受理。其中15件為因服務態度及服務質量引起，占比48%。9件為與貸款相關的投訴，占比29%。3件為與銀行卡辦理、支取引起的投訴，占比10%。2件為營業網點未到下班時間不再辦理業務引起的投訴， 占比7%。2件為其他投訴，占比6%。
2023-02-09
普及金融知識，中牟鄭銀村鎮銀行在行動！
為配合做好金融知識宣傳教育普及工作，引導廣大金融消費者弘揚金融正能量，中牟鄭銀村鎮銀行于2021年9月1日全面啟動為期一個月的2021年“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”系列活動，通過“線上+線下”、進社區、進企業、進校園、進鄉村等形式開展教育宣傳活動，提高消費者的金融安全意識和風險防范能力，切實履行保護金融消費者合法權益的社會責任。活動主題：面向金融消費者和投資者，宣傳
2021-09-23
存款保險微課堂
存款保險一問一答?（一）存款保險基金由誰管理？《存款保險條例》由中華人民共和國國務院于2015年2月17日發布，自2015年5月1日起施行。根據國務院批復，存款保險基金在人民銀行設立專戶，管理工作由人民銀行承擔。（二）什么是存款保險？存款保險又稱存款保障，是指國家通過立法的形式，設立專門的存款保險基金，明確當個別金融機構經營岀現問題時，依照規定對存款人進行及時償付，保障存款人權益。目前，世界上已有
2020-09-30
我行在2019年“金融知識普及宣傳月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”宣傳活動中被河南銀保監局評為先進單位
為貫徹落實黨的十九大精神和習近平總書記關于金融工作的重要講話精神，踐行“以人民為中心”的發展思想，切實滿足人民群眾日益增長的金融要求，9月1日至9月30日，中國人民銀行鄭州中心支行、中國銀行業監督管理委員會河南監管局、中國證券監督管理委員會河南監管局、河南省互聯網信息辦公室聯合舉辦了“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”活動，中牟鄭銀村鎮銀行在此次活動中被河南銀保監管局評為“
2019-12-04
2019年金融知識普及宣傳材料
專題一人民幣知識一、維護人民幣法定地位，主動舉報拒收現金行為2018年7月，人民銀行發布《中國人民銀行關于整治拒收現金的公告》（公告〔2018〕10號），明確指出人民幣是我國的法定貨幣，除國家法律、行政法規規定應當使用非現金支付工具的情形外，任何單位和個人不得在營業場所標示“無現金”“拒收現金”等或引用其作為宣傳標語，或者為消費者使用現金設置歧視性條件。拒收現金行為極大地損害了消費者對支付方式的選
2019-09-01
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